KassaPrime POS•Untuk: Kasir•Kategori: Pusat Bantuan

Solusi Cepat Masalah Printer Struk

Solusi cepat jika printer tidak mau mencetak, kertas keluar polos tanpa tulisan, atau Bluetooth terputus.

A. Kertas Keluar Tapi Tulisan Polos (Tidak Ada Cetakan)

Masalah ini merupakan kendala paling umum yang dialami kasir baru. Printer thermal tidak menggunakan tinta, melainkan menggunakan panas untuk memicu zat kimia pada lapisan kertas thermal.

Penyebab: Gulungan kertas thermal terpasang terbalik sehingga kepala pemanas mengenai sisi kertas biasa yang tidak peka panas.

Buka penutup kompartemen kertas pada printer kasir Anda.

Ambil gulungan kertas, balikkan arah putarannya sehingga sisi kertas yang licin dan mengilap menghadap ke arah kepala pemanas printer (print head).

Tarik sedikit ujung kertas keluar melewati mulut pemotong printer.

Tutup kembali penutup printer hingga terdengar bunyi klik rapat.

Lakukan uji gores kuku pada permukaan kertas: sisi yang peka panas akan meninggalkan bekas garis kehitaman saat digores kuku dengan cepat.

B. Printer Tidak Terdeteksi atau Sering Terputus

Matikan tombol daya printer kasir selama 5 detik, lalu nyalakan kembali.

Buka menu Bluetooth di HP atau tablet kasir, pilih nama printer yang tersimpan, lalu ketuk Hapus / Unpair.

Lakukan pairing ulang dengan memasukkan PIN standar: 0000 atau 1234.

Pastikan baterai printer portabel sudah terisi penuh atau kabel adaptor daya tersambung ke stopkontak yang stabil.

Hindari menaruh printer di dekat microwave atau router WiFi berdaya tinggi yang dapat menginterferensi sinyal Bluetooth.

C. Teks Struk Terpotong di Bagian Pinggir

Saat jendela cetak browser terbuka, periksa pilihan Ukuran Kertas (Paper Size).

Pastikan ukuran kertas disesuaikan dengan jenis printer Anda: pilih 58mm untuk printer kasir saku kecil, atau 80mm untuk printer kasir meja besar.

Atur pilihan Margin menjadi None (Tanpa Margin) agar teks tercetak penuh dari tepi kiri ke kanan.

Hapus centang pada opsi Headers and Footers di browser agar tanggal cetak browser tidak ikut tercetak di atas struk kasir Anda.

D. Laci Kasir (Cash Drawer) Tidak Terbuka Otomatis

Periksa kabel konektor laci kasir (kabel telepon RJ11/RJ12).

Pastikan kabel terpasang kuat dari bagian bawah laci kasir ke port berlogo laci di belakang printer kasir.

Pastikan kunci manual di depan laci kasir berada pada posisi vertikal (mode elektrik otomatis), bukan pada posisi terkunci rapat horizontal.

Panduan Terkait Lainnya

Semua Panduan

Setup Awal Toko

Setup Toko Baru dalam 5 Menit

Langkah kilat mengatur profil bisnis, nama toko di struk, cabang, akun kasir, dan mulai jualan.

Setup Awal Toko

Panduan Kiosk Absensi Staf, Kamera On-Demand & Kebijakan GPS

Cara mengoperasikan kiosk presensi staf cepat via PIN, kamera on-demand snapshot foto wajah, dan mengatur mode lokasi geofencing cabang.